Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten voor je begint.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem ons, we antwoorden binnen twee werkdagen.
Past Soma bij mijn huis?
Werkt Soma met mijn cv-ketel?
Ja. De slimme kranen werken op elke radiator, welke ketel er ook aan hangt. Wil je ook de ketel zelf slim laten aansturen, dan koppelt de optionele gateway aan de meeste cv-ketels. Tijdens het persoonlijk advies checken we of jouw ketel erbij hoort.
En met een (hybride) warmtepomp of stadsverwarming?
Ook dan werken de kranen gewoon. De gateway koppelt aan de meeste hybride en volledige warmtepompen en aan stadsverwarming. Twijfel je? Vul het in bij de samensteller, dan kijken we mee.
Ik heb vloerverwarming. Kan dat?
Soma is gemaakt voor radiatoren. Heb je alleen vloerverwarming, dan kunnen we je nu nog niet helpen. Een combinatie van radiatoren en vloerverwarming kan wel: dan regelt Soma de radiatoren.
Ik huur mijn woning. Mag ik Soma installeren?
Meestal wel, zonder toestemming. De kranen vervangen alleen de draaiknop op je radiator; aan leidingen of de ketel verandert niets, en bij verhuizen draai je de oude knoppen terug en neem je Soma mee. Alleen voor de gateway bij de ketel is het verstandig even in je huurcontract te kijken.
Mijn radiatoren hebben geen thermostaatknop. Werkt het dan?
De slimme kraan past op de standaard M30x1,5-kraanvoet die de meeste radiatoren met een thermostaatknop hebben. Adapters voor Danfoss RA, RAV en RAVL, Giacomini, Caleffi en Comap zitten in de doos. Heb je een gewone draaikraan zonder thermostaatvoet, dan moet die eerst vervangen worden. Twijfel je? Stuur ons via de intake een foto van je radiatorkraan, dan weten we het meteen.
Installatie
Kan ik het echt zelf installeren?
Ja. De kraan draai je met de hand op je radiator, zonder gereedschap en zonder aftappen. De sensor zet je neer in de kamer, de hub gaat in het stopcontact. De app loopt stap voor stap met je mee. Liever niet? Dan komt onze monteur.
Hoe lang duurt het?
Reken op een middag voor een gemiddeld huis als je het zelf doet. Onze monteur is in een paar uur klaar, inclusief instellen.
Heb ik wifi nodig?
De hub heeft een internetverbinding nodig, via wifi of een netwerkkabel. De kranen en sensoren praten draadloos met de hub via Zigbee, dus die hebben geen wifi nodig.
Werken de kranen op batterijen?
Ja, dus je hoeft niets aan te sluiten. De kranen werken op drie AA-batterijen die ongeveer een jaar meegaan, de sensoren op een knoopcel die ongeveer twee jaar meegaat. De app waarschuwt ruim op tijd als ze bijna leeg zijn en vervangen doe je zelf in een paar seconden.
Kan ik de radiator nog handmatig bedienen?
Ja. Je kunt de kraan altijd met de hand bijstellen of in de app de temperatuur aanpassen. Soma pakt daarna het schema weer op.
Kosten en garantie
Wat zit er precies in een pakket?
Pakket 1 (€215): 3 slimme radiatorkranen, 3 kamersensoren, 4 aanwezigheidssensoren en de Soma-hub. Pakket 2 (€280) heeft daarbovenop de gateway voor je cv-ketel of warmtepomp. De app, de zelflerende regeling en alle updates horen erbij.
Zijn er maandelijkse kosten?
Nee. Je koopt het pakket eenmalig. Alleen als onze monteur komt installeren betaal je daarnaast eenmalig installatiekosten.
Ik heb meer of minder radiatoren. Kan dat?
Ja. Vul de korte intake in en we stellen een pakket samen dat bij jouw huis past.
Wat als er iets kapotgaat?
Je hebt 2 jaar garantie. Gaat er in die tijd iets kapot, dan vervangen we het.
Hoe weet ik zeker dat ik bespaar?
In de app zie je per kamer wat Soma doet en wat het oplevert. Vooraf geeft de besparingstool op de home een indicatie op basis van je adres.
Dagelijks gebruik
Wat als mijn internet uitvalt?
Dan blijft je verwarming gewoon werken op het laatst bekende schema. Zodra het internet terug is, pakt Soma de draad weer op.
Werkt de app op mijn telefoon?
De app werkt in de browser op elke telefoon, tablet of computer. Je hoeft niets te installeren.
Kunnen meerdere mensen in huis de app gebruiken?
Ja. Iedereen in huis krijgt een eigen inlog op hetzelfde huis en kan de temperatuur bekijken en bijsturen.
Wat doe ik als ik op vakantie ga?
Zet de vakantiestand aan in de app. Het huis blijft vorstvrij en is weer op temperatuur als je thuiskomt.
Privacy
Welke gegevens verzamelt Soma?
De temperatuur en vochtigheid per kamer, de stand van de kranen en het schema dat je zelf instelt. Daar rekent de hub mee. We verzamelen geen beeld of geluid en volgen je telefoon niet.
Waar staan mijn gegevens en wie kan erbij?
Je gegevens staan op servers in de EU en bewaren we zolang je Soma gebruikt. Daarna verwijderen we ze op verzoek, en in elk geval binnen een jaar. Alleen jij en, voor onderhoud, het Soma-team kunnen erbij. We delen niets met derden en verkopen geen data. Meer in ons privacybeleid.
Benieuwd wat Soma voor jouw huis kost?